Supervision individuelle
Groupe d'Analyse de la Pratique Professionnelle (GAP) et Supervision
Régulation d'équipe
Médiation en situation de crise ou d'urgence
Photo Engin Akyurt
Supervision individuelle
La supervision aide à la prise de distance. Le professionnel prend ici de la hauteur vis à vis de certaines situations professionnelles qui le questionnent voire le mettent en difficulté.
Le fait d'en parler, de réfléchir à haute voix en présence d'un tiers neutre lui permet à la fois de se dégager du problème énoncé et de comprendre ce qui le met en difficulté.
La supervision permet:
- l'expression
- l'analyse/la compréhension
- une ou des solutions
La supervision est ouverte à toute profession.
Photo Giulia Salvaterra
Groupe d'Analyse de la Pratique Professionnelle
GAP d'équipe - GAP de cadres
Dans un cadre sécurisé, les professionnels sont amenés à se pencher ensemble sur des situations qui questionnent, voire mettent en difficulté [à titre individuel, pour l'équipe].
Exposition de la situation et de la problématique, reformulation et questionnement de celle-ci, élaboration commune et retour à l'exposant constituent les phases du GAP.
Une ficelle est tirée, autour de laquelle chacun tisse avec ses propres ressorts une oeuvre commune.
Supervision de groupe
La ficelle, en se déroulant, se dénude : est ici touché quelque chose de sensible chez le professionnel, dont le groupe entier va prendre soin en tentant de comprendre avec lui ce qui se passe, dans cette situation en particulier.
cf "La métaphore de la ficelle" ci-dessous
Il n'est pas rare en effet qu'en prise avec une situation, le professionnel se trouve pris dans une dimension affective et émotionnelle dont il trouvera l'écho et la résolution dans le groupe, avec ses collègues.
Ici l'attention est centrée sur le professionnel lui-même, à travers la situation
La supervision suppose un climat de confiance dans le groupe.
photo en arrière-plan: Danist Soh
La métaphore de la ficelle
Lorsque je rencontre une personne ou une équipe, il y a des nœuds, des fils emmêlés, on n'en voit pas le bout...de ficelle ;)
Alors patiemment, avec beaucoup d'écoute et de motivation, on tire les fils, on dénoue les tensions, on rembobine le récit et on finit par obtenir une nouvelle histoire ou une autre manière de l'entendre.
"A chacun sa ficelle" qui mises bout à bout (en groupe) tissent de belles étoffes.
Nous sommes des créateurs, des tisserands; nous cherchons ce qui va éclairer l'ouvrage d'un lumière nouvelle, l'assemblage des matières qui donnera du sens au réel de la situation.
photo dessous: Shane Rounce
Régulation d'équipe
Cet espace est dédié aux tensions, conflits, non-dits pouvant exister dans une équipe.
Ce temps de régulation permet d'exprimer des points de d'incompréhension, de désaccord, dans un cadre sécurisé.
Il s'agit aussi d'y démêler des tensions, de rétablir une communication fragilisée par un contexte difficile (stress, baisse d'effectif...).
La qualité de cette communication est non seulement essentielle à l'accomplissement des tâches mais aussi à la motivation et au plaisir des professionnels à travailler ensemble.
Médiation en situation de crise ou d'urgence
Certains évènements mettent à mal et fragilisent une équipe: agression, décès, conflit.
Cet élément peut rester ponctuel ou représenter "la goutte qui fait déborder le vase".
L'espace de médiation permet d'en échanger.
xxx
Se mettre à l'écoute de la dimension humaine, de la vulnérabilité existant en chaque professionnel c'est le reconnaître et lui donner envie de continuer, malgré les difficultés de son métier.
C'est aussi pour une structure éviter les burn-out, les arrêts à répétition.
C'est encore renforcer la cohésion d'équipe et le sentiment d'appartenance à une Institution.